يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية فحص مطابقة المنتج والتأكد من سلامة الشحنة فور استلامها وقبل فتح التغليف الأصلي و ملصق الأمان.
يُشترط للاستفادة من حق الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً (كما تم استلامه)؛ أي غير مستخدم، ومغلفاً بتغليف المصنع الأصلي، ولم يتم نزع أو العبث بملصقات الأمان أو شريط الختم.
2. رسوم الشحن:
خطأ من المتجر: في حال وصول منتج معيب مصنعياً أو مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
رغبة العميل: في حال رغب العميل في الاستبدال أو الاسترجاع دون وجود عيب مصنعي (تغيير رأي)، يتحمل العميل رسوم الشحن المقدرة بـ 100 ريال سعودي (تشمل تكلفة الإرسال والإرجاع)، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
3. آلية استرداد الأموال:
يخضع المنتج المرتجع للفحص الفني من قبل فريقنا فور وصوله للتأكد من مطابقتك لشروط الاسترجاع خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ للعميل خلال 15 يوم عمل كحد أقصى.
تتم إعادة المبالغ المستردة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند الشراء.
